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交易糾紛
交易糾紛
 
一、投訴沒有收到商品
   處理規則:發貨方應當提供發貨單和交易對方收到貨的簽收單,或者其它支付寶認可的證明文件。
 
二、為什么一定要處理好糾紛才能修改公司名稱?
 由于通過轉讓變更公司名稱后,公司經營的主體就不同了。為了保障買家與賣家的利益,您公司與對方公司的貿易糾紛必須在處理完畢后,才能完成操作進行公司名稱的變更。
 
三、買賣雙方交易中出現分歧時,已付至支付寶的貨款該給誰?
如果交易過程中產生交易糾紛,需要買賣雙方協商達成一致處理意見;如果無法協商,需要買賣雙方提交相關交易憑證證明。如支付寶擔保交易在“退款中”的狀態下,如果超過4天未完成退款,可申請人工客服介入,由貿易維權部門按照交易規則,公平公正的處理交易糾紛。
四、運費爭議怎么處理?
交易中的運費爭議,根據“誰過錯,誰承擔”的原則處理,買賣雙方自行協商一致的除外。
例如:
1、買家收到的貨品證實存在質量問題,責任方為賣家,運費由賣家承擔;
2、買家收到貨品,因個人因素不喜歡要退貨,責任方為買家,如賣家同意了退貨,運費由買家承擔。
實際交易中,會出現難以界定的情況,比如:買家收到的物品顏色偏差大等,認為是賣家的責任,賣家認為正常,在此情況下,需要雙方提供憑證,支持自己的說法,比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。
遇到此類問題,建議請買賣雙方各退一步,友好協商處理。確實協商失敗,可以申請中貿網人工介入


 
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